Letteralmente significano “interfaccia utente” (User Interface) e “esperienza utente” (User Experience). Sono due aspetti fondamentali della progettazione di un software che mirano a rendere l'interazione uomo-macchina più gradevole ed efficace possibile.
Entrambe hanno lo scopo di migliorare l'utilizzo di un sito web al fine di aumentarne la popolarità, garantirne un buon posizionamento e permettere così il raggiungimento dell'obiettivo prefissato.
L'interfaccia utente rappresenta l'aspetto grafico che un sito web deve avere.
Perciò il responsabile UI si occuperà della scelta del font, dell'accostamento dei colori, della creazione di un layout grafico che sia funzionale ma anche esteticamente accattivante e della scelta delle immagini più impressive.
Per quanto riguarda la user experience, invece, rimarrà ad un livello più astratto concentrandosi su quella che viene definita “esperienza utente”. Entrano in gioco quindi l’analisi e la progettazione del percorso logico che l'utente dovrà compiere per raggiungere le finalità del sito, le possibili criticità e le facilitazioni da sviluppare per garantire un’esperienza ottimale la quale restituisca soddisfazione all'utente.
Il ruolo di internet è radicalmente cambiato negli ultimi anni: siamo passati da una situazione in cui erano presenti poche centinaia di siti web, per lo più orientati alla sola informazione, ad un utilizzo di internet quotidiano, tramite milioni di siti web; ognuno di essi è esteticamente diverso e progettato da professionisti al fine di convertire l'utente in cliente.
Anche il modo in cui gli utenti navigano il web è cambiato. E' sempre più comune l'utilizzo di dispositivi differenti, quali PC, Tablet e Smartphone, e sistemi di sintesi vocale a supporto di persone con problemi visivi.
Ad oggi, una progettazione efficace dell'esperienza utente non è solo gradita, è necessaria.
I motori di ricerca basano tutti i loro guadagni sulla permanenza e soddisfazione degli utenti che li utilizzano. In questa ottica risulta molto più remunerativo premiare i siti web garanti di un'eccellente esperienza di utilizzo e che li spingono a passare più tempo possibile sulle proprie pagine.
Oggi, rispettare i requisiti dettati dalla UI/UX, rappresenta un vero e proprio fattore di ranking e concorre in modo diretto al posizionamento sui motori di ricerca.
Svolgere uno studio dell'usabilità del sito web e occuparsi della sua implementazione risulta essere un aspetto fondamentale della SEO.
Abbiamo visto come la progettazione dell'usabilità di un software abbia una diretta conseguenza con l'esperienza utente e con il grado di soddisfazione che percepiscono.
Consiste nell'analisi del mercato di riferimento, dell'utente tipico e delle sue abitudini, dell'intento del sito web e dello stato d’animo che deve suscitare nell'utente (autorità, sicurezza, creatività).
Una volta stabiliti quali sono i valori che caratterizzeranno il sito web, va progettata la struttura logica che guiderà l'utente nell'utilizzo dello stesso: la struttura dei pulsanti, il tipo di comunicazione da adottare e le azioni da compiere per passare da una schermata all'altra.
Necessaria sarà la fase di testing: essa potrà essere svolta tramite strumenti di analisi e/o interviste condotte su un campione eterogeneo di soggetti che possa rappresentare l'utente medio cui si rivolge il sito web.
A distanza di un periodo di tempo prefissato e a seguito delle eventuali correzioni dovute alla fase di test, vengono effettuate le analisi relative alle performance del sito per stilare le conclusioni o programmare gli interventi volti a migliorare i risultati ottenuti.
Come hai potuto vedere, dedicare risorse allo studio della UI/UX per un sito web è estremamente importante e potrà portare molti risultati nel tempo in termini di SEO e traffico di utenti soddisfatti che sicuramente saranno più propensi ad acquistare il prodotto o servizio proposto.
Ogni mio lavoro nasce da uno studio dell'usabilità e viene costantemente revisionato nella sua fase di sviluppo per ottenere l'esperienza utente più appagante ed efficace possibile.
Per iniziare a lavorare al tuo progetto non devi fare altro che scrivermi nel modulo di contatto sottostante!